Moradores de Jacaraípe recebem ação do Procon Serra nesta sexta

Objetivo da ação do Procon

A ação do Procon Serra que ocorre nesta sexta-feira (25) em Jacaraípe tem como propósito proporcionar à população acesso direto a serviços essenciais, incluindo orientação ao consumidor, registro de reclamações e apoio na negociação de dívidas. Este evento busca facilitar a resolução de questões que afetam o dia a dia dos cidadãos, promovendo uma maior conscientização sobre os direitos do consumidor e acesso a informação nas comunidades carentes.

Localização e horários do atendimento

O atendimento será realizado em dois locais diferentes, em horários distintos, para abranger mais moradores:

• Costa Dourada:
  • Local: Praça principal na Rua Paraguaçu
  • Horário: Das 8h às 12h
• Acréscimo das Laranjeiras:
  • Local: Igreja Evangélica Pentecostal Assembleia de Deus, Rua Guaicurus, nº 34
  • Horário: Das 13h às 17h

Serviços oferecidos na ação

Durante essa ação itinerante, os serviços disponíveis incluem:

• Orientação sobre direitos do consumidor
• Registro de reclamações
• Negociação de dívidas com instituições financeiras
  Esses serviços têm como objetivo garantir que os moradores possam lidar com suas pendências de forma eficaz e acessível.

Documentação necessária para atendimento

Para aproveitar os serviços oferecidos, os cidadãos precisam trazer a seguinte documentação:

• Documento de identidade
• CPF
• Comprovante de residência no município da Serra
• Documentos que comprovem a relação de consumo, tais como:
  • Contratos
  • Faturas
  • Comprovantes de pagamento
  • Números de protocolo
    Esses documentos são essenciais para que o atendimento seja realizado de forma adequada e para possibilitar a resolução dos problemas apresentados.

Presença de instituições parceiras

A financeira Dacasa confirmou que estará presente nessas duas localidades, o que facilitará a negociação direta de débitos com consumidores. Este tipo de parceria é importante, pois oferece aos moradores uma oportunidade de resolver questões financeiras de forma mais prática e rápida, com um acompanhamento direto das instituições envolvidas.

Importância do Procon para a comunidade

O Procon desempenha um papel fundamental na defesa dos direitos do consumidor, atuando como um mediador entre a população e os fornecedores de serviços e produtos. Com a realização de eventos como este, a prefeitura de Serra demonstra seu compromisso em promover a educação e a proteção dos consumidores, contribuindo para um mercado mais justo e transparente.

Como registrar reclamações

Os moradores que não puderem comparecer à ação também têm a opção de registrar suas reclamações diretamente no Procon Serra, que está disponível para atendê-los. Para isso, é possível utilizar os seguintes meios:

• Telefone: 3252-7242, 7243, 7295, 7298
• WhatsApp: (27) 98128-8533
• E-mail: fiscalizacao.procon@serra.es.gov.br
  Além disso, o Procon permite que os cidadãos encaminhem evidências como fotos e vídeos que possam apoiar suas denúncias, garantindo um processo mais justo e transparente.

Atendimento contínuo no Procon Serra

Além da ação itinerante, o Procon Serra oferece atendimento regular de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, em sua sede local:

• Endereço: Pró-Cidadão, Avenida Talma Rodrigues Ribeiro, nº 5.416, Portal de Jacaraípe
  Esse serviço contínuo é crucial para garantir que os direitos dos consumidores sejam respeitados e para orientar a população em questões relacionadas a compras e contratações.

Contato para dúvidas e denúncias

Caso os moradores tenham dúvidas ou queiram realizar denúncias fora do horário das ações, é possível entrar em contato pelo telefone ou e-mail mencionados anteriormente. O Procon está sempre disponível para auxiliar a comunidade em suas necessidades e preocupações. A atividade de fiscalização e orientação é um pilar importante do trabalho realizado pela entidade.

Impacto da ação no dia a dia dos cidadãos

A iniciativa de levar os serviços do Procon diretamente para a comunidade tem um impacto significativo na vida dos moradores. A possibilidade de resolver questões financeiras na própria vizinhança não só facilita o acesso à informação, mas também promove a cidadania ativa e a defesa dos direitos do consumidor. Ao se sentirem amparados, os cidadãos tendem a buscar mais informações sobre seus direitos, resultando em uma sociedade mais consciente e participativa.